重要提醒！坐火車返程一定要看

不知不覺

春節假期已接近尾聲

下面這篇攻略

送給即將乘車返程的你

出發前，檢查下行李

有些在生活中常見的物品

不能攜帶上火車

如酒精、兒童玩具槍

超過120毫升的壓力罐物品

超過20毫升的指甲油等

出行前一定要仔細檢查行李

確認是否有禁止或限制攜帶的物品

如果您無法確定是否違規

可以在鐵路12306APP上查詢

也可撥打12306鐵路客服電話咨詢

溫馨提示：

除導盲犬外，所有活體動物都不可以攜帶上車！

忘帶身份證怎么辦？

匆匆趕到火車站

發現身份證丟失或忘帶

怎么辦？

手把手教你申請

電子臨時身份證明

打開鐵路12306APP

點擊“更多”找到“溫馨服務”

再點擊“申請臨時身份證明”

如實填寫身份信息

進行刷臉認證

獲得一個二維碼

這就是你的“臨時身份證明”

溫馨提示：

電子臨時乘車身份證明24小時內有效，超過24小時需要重新申請辦理，每名旅客在一個自然月內最多可申請3次。

沒趕上火車怎么辦？

如果因為誤車等原因

需要改變旅行計劃

您可以辦理一次車票改簽

改簽業務可以在

車站指定窗口、自動售票機

或鐵路12306APP等途徑辦理

溫馨提示：

一張車票可以辦理一次改簽。車票改簽后，如果您再次改變行程，可以按規定退票，但開車后改簽的車票不能退票。

中轉換乘前一定要知道！

需要中轉換乘的旅客

下車后在站臺墻壁或地面

找到“便捷換乘”標識

跟著引導標識進入換乘通道

可從站臺直接到達候車區

進入便捷通道前

車站工作人員需要核驗

旅客換乘車票信息

請您提前準備好

購票時使用的有效身份證件

溫馨提示：

如果您找不到相應的標識，可以詢問站臺工作人員。受各地疫情影響，便捷換乘通道將會動態調整開啟時間。

東西落在火車上怎么辦？

如果您將行李物品

遺落在列車上或車站里

您可以及時向鐵路工作人員反映

或者撥打鐵路12306服務電話

講清遺失物品的具體信息

鐵路部門會全力為您找尋

另外，鐵路12306APP設有

“遺失物品查找”服務功能

你按服務單內容逐項填寫完整后

可隨時關注報失進度查詢

溫馨提示：

出門在外一定要看管好自己的行李物品，特別是貴重物品哦!

您的返程路

我們來守護

策劃：韓瀚

供稿：《人民鐵道》報業有限公司北京記者站（北京局集團公司融媒體中心）

文字：李蓉 柴娜

圖片：柴娜 徐強

視頻：柴娜 馬韻楠 曹悅

編輯：韓瀚

標簽： 溫馨提示 車票 溫馨服務 旅客 中轉換乘