4月9日，一封來自安徽安慶市的務(wù)工人員發(fā)在網(wǎng)上的求助信牽動(dòng)人心。當(dāng)晚十點(diǎn)，這份求助信被轉(zhuǎn)發(fā)到了一個(gè)叫做“上海社區(qū)急救關(guān)愛員”的微信群里，不到半小時(shí)，小區(qū)居委會(huì)就已經(jīng)安排部分物資給求助人員送去。

4月10日，第一財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系到發(fā)出求助信息的胡先生，他告訴第一財(cái)經(jīng)記者，4月9日當(dāng)晚求助信發(fā)出后，居委會(huì)就立刻送來了一些面條等應(yīng)急物資;4月10日早上，又將50斤大米和5斤菜油送上門。

“我們感謝來自合恩的熱心志愿者的幫助，同時(shí)對(duì)居委會(huì)的反應(yīng)和處理方式都感到非常滿意。”胡先生對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。

這個(gè)故事發(fā)生在上海長寧區(qū)中山西路虹南小區(qū)。最早將求助信發(fā)送至群里的是合恩醫(yī)療CEO趙驛，他也是這個(gè)社區(qū)的發(fā)起人。

在群里看到求助信息的虹橋街道安東小區(qū)相關(guān)同志立即施以援手，第一時(shí)間聯(lián)系虹南小區(qū)居委會(huì)，在不到半小時(shí)內(nèi)，求助人員所在居委會(huì)就采取應(yīng)急行動(dòng)，為來滬務(wù)工人員解決了燃眉之急。

第一財(cái)經(jīng)記者了解到，這個(gè)名為“上海社區(qū)急救關(guān)愛員”的群，由合恩公益負(fù)責(zé)運(yùn)營，每天都有人把身邊的或者網(wǎng)上看到的一些求助信息轉(zhuǎn)到群里尋求社區(qū)救援，這些求助信息有一些是急救類的，也有一些是生活救助方面的。

合恩公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳祖玉告訴第一財(cái)經(jīng)記者：“我們?cè)谏虾?span id="5lxv7f5" class="keyword">疫情發(fā)生之初，就建立了兩個(gè)急救關(guān)愛員的群，每個(gè)群約500人，現(xiàn)在基本每天都能處理2-3個(gè)急救援助，響應(yīng)的都基本是求助人員所在的社區(qū)對(duì)應(yīng)的關(guān)愛員。”

家住上海長寧路某小區(qū)的唐先生是上海保安服務(wù)集團(tuán)有限公司一名負(fù)責(zé)后勤的員工，疫情開始以來就加入了這個(gè)“上海社區(qū)急救關(guān)愛員”群。唐先生告訴第一財(cái)經(jīng)記者，近兩周群里收到的封控居民的求助消息越來越多，他自己就參與過好幾起救助，有些是發(fā)生在自己小區(qū)的，有些則是通過遠(yuǎn)程施援的。

4月9日傍晚，第一財(cái)經(jīng)記者收到一個(gè)來自于上海長寧區(qū)國泰大廈的群租房求助，稱一位年齡較大的租客呼吸困難，120打不通，居委會(huì)也束手無策。第一財(cái)經(jīng)記者第一時(shí)間將信息發(fā)送至合恩急救平臺(tái)請(qǐng)求援助。

急救平臺(tái)立即把相關(guān)消息發(fā)送至急救關(guān)愛員群，并同時(shí)通過合恩醫(yī)療的呼喚App發(fā)出求助信息。呼喚App是一款急救志愿者和自動(dòng)體外除顫器(AED)的調(diào)度系統(tǒng)，能直接打電話給患者周圍500米之內(nèi)的志愿者請(qǐng)求援助。

唐先生的居住地正好是在國泰大廈求助者所在的區(qū)域范圍，收到系統(tǒng)推送的呼救信息后，他立即向患者撥打電話了解情況，得知患者為新冠發(fā)病癥狀。唐先生同時(shí)向社區(qū)群里其他救助員咨詢，一位家住長寧區(qū)的中山醫(yī)院心內(nèi)科醫(yī)生也參與了遠(yuǎn)程指導(dǎo)。最后，唐先生在電話里告知患者處理方法，并引導(dǎo)其聯(lián)系居委會(huì)和疾控中心尋求專業(yè)新冠救治。

“我已經(jīng)通過呼喚App接到過兩個(gè)這樣的求助電話，還有一個(gè)是被狗咬傷的，就在我們小區(qū)。”唐先生對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示。

唐先生還告訴第一財(cái)經(jīng)記者，他喜歡運(yùn)動(dòng)，也是急救證的持有者，從2018年到現(xiàn)在參加了幾十場(chǎng)馬拉松的急救工作，其中也包括心臟驟停的急救等。

合恩公益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人吳祖玉對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，目前該社區(qū)的急救關(guān)愛員網(wǎng)絡(luò)中，專業(yè)醫(yī)護(hù)和持證急救員占比超過70%。“在全國急救一級(jí)響應(yīng)系統(tǒng)還不完善的情況下，我們希望通過這一志愿者網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把學(xué)過急救知識(shí)的人員組織起來，從而提高社區(qū)居民的自救能力。”吳祖玉說。

作為社區(qū)急救關(guān)愛員的發(fā)起人，趙驛希望能夠建立一個(gè)民間的網(wǎng)格化急救管理體系，從而緩解醫(yī)療體系的壓力;未來還將通過對(duì)社區(qū)居民的急救培訓(xùn)等工作，來緩解社區(qū)急救員的壓力。他還呼吁更多志愿者加入社區(qū)急救援助，不僅包括醫(yī)護(hù)和學(xué)過急救的人員，也包括平時(shí)身體有疾病的人群。

在疫情期間，上海的這些社區(qū)急救關(guān)愛員還幫助社區(qū)居民對(duì)接買藥等求助，但目前居民藥物的配送仍然是較為困難的。

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