銀行支付服務打出組合拳 紓困市場主體

支付服務連通千家萬戶，與市場主體密切相關。中國人民銀行、外匯管理局近期印發(fā)文件，聚焦當下經(jīng)濟運行中的痛點難點，提出加強金融服務、加大支持實體經(jīng)濟力度，而優(yōu)化對市場主體尤其是小微企業(yè)、個體工商戶的支付服務是其中重要內(nèi)容之一。記者在采訪中了解到，多家銀行業(yè)金融機構打出了優(yōu)化賬戶服務、降低手續(xù)費的支付服務組合拳，加大力度紓困受困主體，激發(fā)市場活力。

“開戶”是企業(yè)開辦經(jīng)營的基礎需求，優(yōu)質便捷的賬戶服務對于暢通實體經(jīng)濟發(fā)展具有積極作用。

2022年一季度，工行新開對公賬戶49.5萬個，其中小微企業(yè)賬戶超45萬個，同比增長15%，在去年全年增長20%的基礎上繼續(xù)增長。

據(jù)工商銀行運行管理部負責人毛群介紹，工行推出企業(yè)賬戶服務專屬品牌“工銀賬戶通”，圍繞企業(yè)不同成長階段的賬戶服務需求，打造陪伴企業(yè)成長的最佳旅程式開戶服務。針對初創(chuàng)經(jīng)營企業(yè)提供線上線下一體化開戶，實施簡易開戶等便利化措施，提供線上意愿認證、心儀賬號選擇等特色服務，提升開戶質效；圍繞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，推出“供應鏈1+1”異地見證開戶，將工行遍布全國的一萬余家營業(yè)網(wǎng)點協(xié)同服務優(yōu)勢轉化為供應鏈上下游企業(yè)的優(yōu)質賬戶服務，足不出本地開立貸款賬戶，上線后已服務百余條供應鏈，撬動發(fā)放融資貸款40余億元；針對外向型企業(yè)，支持外貿(mào)企業(yè)“線上提交一次申請、線下多個幣種賬戶一次開立、多個產(chǎn)品一次共享”，一次可開立多個幣種外匯賬戶。同時，加強銀政合作，與四川等多地政府合作打造政務金融服務平臺，實現(xiàn)企業(yè)注冊和賬戶開立無縫銜接，有效提升“政務+金融”一網(wǎng)通辦、一次辦好的便利化服務水平，紓解企業(yè)開辦經(jīng)營壓力。

降低支付業(yè)務手續(xù)費也是一項真正惠及市場主體的政策。北京銀行行長楊書劍表示，北京銀行在嚴格落實降費政策的基礎上，主動擴大受益群體，提前實施降費舉措，加大讓利幅度，給予市場主體更多的優(yōu)惠。截至今年一季末，北京銀行的減費讓利措施，已累計惠及小微企業(yè)、個體工商戶和其他企業(yè)客戶超過12萬戶。為了提升客戶滿意度，北京銀行還通過完善投訴處理機制和退費機制，妥善解決降費過程中出現(xiàn)的問題，切實保障消費者權益。

楊書劍舉例說，一家企業(yè)是從事基因測序的醫(yī)療科技企業(yè)，獲得北京市首批新冠病毒核酸檢測資質，入選第一批北京市專精特新“小巨人”及國家級專精特新“小巨人”企業(yè)名單。在新冠疫情暴發(fā)之初，面臨融資難題，北京銀行作為該企業(yè)專項再貸款的唯一銀行，第一時間通過視頻會議為企業(yè)辦理手續(xù)，引入擔保公司加速授信審批流程，迅速為企業(yè)發(fā)放貸款500萬元。不僅為企業(yè)爭取到優(yōu)惠的貸款利率，切實解決了其資金流緊張的難題，后續(xù)還為企業(yè)提供了免收開戶手續(xù)費、免收網(wǎng)銀同城轉賬手續(xù)費、企業(yè)網(wǎng)銀異地匯款手續(xù)費執(zhí)行標準價格八折等優(yōu)惠，主動減費讓利，為企業(yè)紓困解難。

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