讓城市閃爍志愿服務(wù)光芒——杭州亞運(yùn)會城市志愿者觀察

新華社杭州8月27日電（記者段菁菁 吳帥帥）如果說身著青綠、洋溢青春的“小青荷”是杭州亞運(yùn)會賽場上的志愿服務(wù)代表，那么辦賽城市中的志愿者，也在用他們的服務(wù)，迎接即將到來的觀眾游客，讓志愿服務(wù)的光芒在城市中閃耀。

(資料圖片)

前不久，杭州西湖志愿者服務(wù)總隊與西湖博物館、國科大、西湖街道、景區(qū)消防等西湖景區(qū)的亞運(yùn)城市志愿者集結(jié)宣誓，這批城市志愿者被稱為“小蓮子”，他們將在世界遺產(chǎn)西湖景區(qū)以溫暖的服務(wù)為亞運(yùn)保駕護(hù)航。

杭州亞運(yùn)會倒計時50天，景區(qū)志愿者代表參與亞運(yùn)城市志愿服務(wù)站點啟動暨站點地圖發(fā)布儀式（受訪者供圖）

成為“小蓮子”的杭州姑娘烏昕兒還顧不得興奮，便立馬投身亞運(yùn)“青年V站”愛心冰柜的志愿服務(wù)。賽時，他們將在景區(qū)提供講解引導(dǎo)、旅游咨詢、應(yīng)急救援等服務(wù)。

從高中時期就投身志愿服務(wù)讓她深刻體會到身上的責(zé)任感和使命感。“志愿服務(wù)是一項長遠(yuǎn)的公益事業(yè)，也是展示城市面貌、文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，亞運(yùn)在即，希望用自己的奉獻(xiàn)和熱情向國內(nèi)外來賓展現(xiàn)杭州的愛意與溫度。”烏昕兒說。

在杭州，“武林大媽”一直是一塊志愿服務(wù)的金字招牌。記者在杭州市區(qū)武林路看到，提升改造后的“武林大媽”亞運(yùn)志愿服務(wù)亭邊，身穿“武林大媽”紅馬甲的志愿者們，在人流密集的步行街上，穿行引導(dǎo)，成了一道亞運(yùn)城市志愿服務(wù)“風(fēng)景線”。

“武林大媽”印詠梅翻看著工作筆記，介紹起平時的服務(wù)內(nèi)容：平安宣傳、矛盾調(diào)解、安全巡查、民情收集、鄰里互助、文明勸導(dǎo)等……為了迎接亞運(yùn)，她最近還學(xué)習(xí)了心肺復(fù)蘇、止血包扎等。

8月23日，西湖景區(qū)舉行亞運(yùn)城市志愿者誓師大會，充分展現(xiàn)西湖景區(qū)志愿者的最美笑容、最佳風(fēng)貌、最優(yōu)服務(wù)。（受訪者供圖）

據(jù)了解，為了在亞運(yùn)會期間更好地服務(wù)公眾，杭州13個區(qū)（縣、市）一共建立了3000余個亞運(yùn)城市志愿服務(wù)點，其中包含220個亞運(yùn)文明驛站，分布在亞運(yùn)場館及亞運(yùn)村周邊、觀賽空間、交通場站、熱門景區(qū)景點等七類重點區(qū)域。

自2022年3月以來，已有148萬余名市民通過“杭州市文明幫幫碼”平臺預(yù)約報名，成為“愛杭城”亞運(yùn)城市志愿者，開展志愿服務(wù)活動近50萬場次。

在杭州亞運(yùn)會協(xié)辦城市金華，634個“金”彩亞運(yùn)“青年V站”正式開啟，1.5萬余名亞運(yùn)城市志愿者蓄勢待發(fā)。記者在站點里看到，這里配備有飲水設(shè)備、急救包、公益?zhèn)恪?dǎo)覽地圖等，主要提供信息咨詢、交通引導(dǎo)、語言服務(wù)、應(yīng)急救助、重點群體服務(wù)和主題特色服務(wù)六大類志愿服務(wù)，各個站點也將根據(jù)服務(wù)區(qū)域、服務(wù)對象的不同，靈活調(diào)整服務(wù)重點內(nèi)容。

金華城市志愿者張曉琴說，除了優(yōu)質(zhì)便捷的城市志愿服務(wù)，他們還結(jié)合金華即將舉辦的藤球項目，在“青年V站”推出體驗活動，推廣介紹亞運(yùn)會特色項目。“在城市中，我們同樣準(zhǔn)備好了。”

一座城市的文明不僅在其顏值，更在其精神，而志愿服務(wù)正是城市的文明底色。

杭州市文明辦負(fù)責(zé)人表示，杭州一直有一批志愿服務(wù)“金名片”，通過亞運(yùn)會，城市的志愿服務(wù)會更加蔚然成風(fēng)，向全社會昭示一種 “奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神。

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