天津市消費者協會發布警示 精裝房標準不要玩“文字游戲”

近日，天津市消費者協會發布消費警示，警示精裝修商品房開發商要以顯著方式真實、全面地告知與消費者有重大利害關系的內容，不要玩“文字游戲”。

前不久，消費者馮女士等人向天津市消協投訴，稱他們購買的精裝房，合同約定為“北美楓情或同檔次強化復合地板”，而實際鋪設的卻是另一品牌地板，兩個品牌地板的市場最高零售價每平方米相差100余元。此外，開發商在前期銷售和后期對外宣傳中，明確表示廚房櫥柜的臺面和玄關臺面材料為“石材”，而消費者懷疑實際交付的是仿石材臺面。

該開發商在回復天津市消協調查函時表示，根據合同的附件，裝修工程標準為強化復合地板品牌是北美楓情或同檔次。關于木地板品牌同檔次，該公司通過品牌的市場占有率、知名度、業績、質量、獲得的榮譽、廠家規模等多方面進行綜合評定。廚房櫥柜臺面實際交付是人造石材，人造石材屬于石材的一種。在銷售宣傳中提到的是石材，不是天然石材。

天津市消協認為，開發商與消費者簽訂的合同中，雖然對精裝修項目進行了約定，但僅明確裝飾材料的材質、品牌，而對裝飾材料的價格、產地、規格、等級、主要成分等細節無約定，讓消費者的知情權打了折扣。目前，商品房市場上以精裝房銷售較為多見，精裝房會涉及方方面面，如裝修、家電、衛浴等，開發商應本著誠信經營的理念，讓精裝房真正做到真材實料、貨真價實。

天津市消協警示開發商，應依法保護消費者知情權、公平交易權。以顯著方式真實、全面地告知與消費者有重大利害關系的內容是經營者的應盡義務，不要玩“文字游戲”。

標簽： 天津市消費者協會 精裝房標準 文字游戲