年末來襲，國外版的“購物節”如何吸引消費者？

編者按：“雙12”購物節過去，大家都購入了心儀已久的什么物品呢？“雙11”“雙12”這類源于國內某購物平臺在“光棍節”策劃的促銷活動，現已成為中國每年最盛大的消費時段之一。這種因商家的營銷策劃而促成的群體效應，在不同國家也有類似的體現。“購物節”這種集中型消費都是怎么演變來的？商家活動又是如何改變消費者消費習慣的？在互聯網購物興起的情況下，外國的購物促銷有沒有類似“直播帶貨”“小黃車”等新型購物方式呢？

網絡零售先火，后進駐實體商場

(資料圖片僅供參考)

德國：“購物節”竟是逆向發展？

在過去的十年中，“黑色星期五”成為一種全球現象，現在不僅在巴西、日本、南非、墨西哥、澳大利亞和阿根廷進行黑色星期五促銷，而且在英國、法國、瑞典、波蘭、丹麥、匈牙利、瑞士和奧地利等許多歐洲國家都有開展。從2006年開始，“黑五”活動由蘋果公司帶入德國，從此一發不可收拾。

而隨著網絡電商的快速發展，“黑五”活動的激烈競爭不僅限于周五一天，還包括接下來的“網絡星期一”，以及亞馬遜持續一周的“網絡促銷周”，“黑五”即成為年末促銷季的開始。

“黑五”名字的來源竟是商場用黑筆記錄盈利、紅筆記錄赤字

“黑色星期五”起源自美國，因為美國的商場一般以紅筆記錄赤字，以黑筆記錄盈利，而這一天瘋狂的搶購使得商場盈利大增，因此被稱為黑色星期五。

自2006年以來，德國一直慶祝黑色星期五。蘋果是第一家將美國知名優惠帶到德國的公司，并根據美國黑色星期五在德國蘋果商店組織了為期1天的購物活動。漸漸地，越來越多的零售商開始關注這個話題，并以特別折扣和促銷來慶祝黑色星期五，這一天在德國越來越流行，最終變成了如今一年中最大的促銷活動。

2016年黑色星期五活動才真正入駐市中心和購物中心

在美國，黑色星期五主要是針對固定零售的活動，幾十年來一直在實體店進行。在2000年代，在線零售商創建了網絡星期一，這是購物活動的在線變體，以便同時從在線折扣中更大幅受益。

而在德國，“黑五”的發展方向恰恰相反。蘋果公司于2006年將黑色星期五的想法帶到德國之后，主要是網絡零售商戶占據了這一天，并通過年復一年的折扣活動讓人們更加了解這個活動。與此同時，零售商一直在嘗試將在線優惠券與固定門店的折扣掛鉤，但直到2016年，黑色星期五活動才真正入駐市中心和購物中心。從那時起，參與的分店數量迅速增加，現在幾乎進駐了德國所有城市。

有調查顯示年末購物節男性購買者竟高于女性

德國比價網站與統計數據網站日前聯合發布的調查數據結論是：從大的類別上來說，“黑五”購買娛樂電器/電子產品是最劃算的。因此歷年德國“黑五”暢銷商品中，電器和電子產品銷量獨占鰲頭，數據顯示，銷量領先的產品依次是：電子產品、電影/游戲/音樂、家居產品、服飾、移動通訊產品。

據《明鏡在線》報道的調查問卷顯示，三分之一的德國人明確表示，在“黑五”購物的預算大約300歐元。67%的德國人會提前制定購物計劃，而55%的人表示不太相信“黑五”的折扣，還要再觀望一下。

或許是德國“黑五”折扣主要傾向于電器和電子產品這一特性，導致“黑五”剁手黨中竟然男性占了壓倒性多數——在“黑五”期間的購物男女比例中，德國男性以76%的占比遠高于女性購物者24%的比例。

德國的“黑五”活動有專門對接中國的“海外購”

與國內類似，德國為黑色星期五活動創建了專門的網站以供索引。人們可以一目了然地找到各個品牌店鋪的最大優惠和超值商品。同時該網站還提供時事通訊訂閱和“黑五”購物手機應用程序，將讓人們更能及時獲取信息，了解所有黑色星期五優惠。

還有一個知名網站為招攬更多成交量，每天6點開始每間隔5分鐘就會推出一個秒殺。甚至有對接中國的“海外購”，從中國亞馬遜下單，德國直接發貨，只是商品種類還比較有限。

值得一提的是，打折村也不能落下這波熱度，作為位于德國巴登符騰堡州的歐洲第一奧特萊斯購物中心，涵蓋了超過130個平價及奢侈品牌、最低折扣低至三折的麥琴根打折村，該打折村還專門為中國顧客創建了微信平臺以發布最新打折信息。

文/趙思遠（現居德國）

西班牙: 當地人更趨向于實體購物

在西班牙，“黑五”這段時間，國外的小伙伴們是不是也和國內的朋友一樣，剁手買買買呢？這就帶大家一起在文章中感受最地道的西班牙本土薅羊毛攻略。

“黑五”的來源也有黑壓壓排長隊、摸黑提前排隊等說法

聊到“黑五”，我們就要先和大家說說它的由來：西方人把11月第四個的星期五叫做“黑色星期五”（國人喜歡簡稱：“黑五”），關于“黑色星期五”的由來有多種說法，除了較普遍的看法認為商場傳統上用不同顏色的墨水來記賬，紅色表示虧損即赤字、黑色表示盈利。所以把這個星期五叫做黑色星期五，用以表示這一天期待會有盈利。

還有一種說法就是指黑壓壓的一片人在感恩節后的星期五去商場排長隊購物。因為商店的打折活動一般都在每年11月第四個星期四結束的午夜（即周五零點）開始，感恩節的次日開始，想要大力度 折扣和便宜貨的人必須摸著黑沖到商場排隊買，這也可以視為是“黑色星期五”的一個來歷。

西班牙的“黑五”并不是一天而是一個月

據了解，黑色星期五購物節可能會綿延一整月，原本11月25是“黑五”促銷的正日子，但經過多年發展，商家早已將其促銷期延長。就像國內的“雙11”“雙12”購物節一樣，西班牙的“黑五”購物節并不是只有在周五一天，而是更久，也就是說，基本上從11月中旬開始，各大商家就已經開始瘋狂打折了。在“黑五”的過去幾年中，我們可以看到很多西班牙購物網站都開有“黑五”折扣專區，甚至有些促銷商品在“黑五”來臨之前就早已售罄。

西班牙的購物節迎合了

走親訪友的需要

與國內春節大采購類似

之所以商家選擇“黑五”的促銷，也正是印證了假期前大家都需要送禮、囤貨的心理。西班牙當地最大百貨公司是英格列斯百貨公司，可以說是西班牙人的最愛，里面的商品應有盡有，從“黑五”到圣誕節前折扣力度也是每年最大的時候。對比咱們國內農歷新年前大家各種置辦年貨的場景，也就不難理解。

一般在百貨公司的折扣中，禮品禮盒是非常受歡迎的產品，也是折扣力度最大的。和國內不太一樣的是，國內的購物節在買單品的時候促銷價格往往是要比禮盒便宜很多，但是在西班牙，考慮到“黑五”之后是一個全民的長假期，送禮的需求也比較大，所以商家往往會把最大力度大折扣都放在不同品類的禮盒中了，比如女性化妝品，像大物件、男性背包鞋子等，也都會打包促銷。可以說是非常符合西班牙當地人的一個消費心理，既實用又優惠。

直播平臺帶貨在西班牙尚未興起仍舊以商場線下購物為主

與國內的購物平臺類似，西班牙“黑五”活動也有“好評返現”“提高快遞收貨速度”“限時網站會員卡免費使用”等促銷手段。

當然，在電商方面，國內做到了可以是全球前列，西班牙的電商有太多的地方需要學習國內的電商運營模式，舉幾個小例子：亞馬遜只是商品種類多，但每樣商品基本沒有什么高清大圖，更別提細節局部圖，還有展示視頻。簡簡單單的商品描述，缺少細節的幾張圖片，就是一件商品的全部呈現。售后客服方面更是無盡的等待，非常不方便。

反觀國內電商，最大限度地展示商品細節，對商品的成分、使用方法進行圖文說明，這就是在企圖“說服”消費者。不論從產品還是售后，都是一條龍服務，質量有保證，退貨無壓力，大家買得放心，無形中也不斷地增加了二次購物的幾率。

也因此，在傳統的百貨公司促銷下，當地人的購物方式還是更接近于線下實體購物。在“黑五”來臨前小編想拿起社交軟件比如外國版的某短視頻軟件，打開看看有沒有“直播帶貨”等前期商品宣傳模式，很顯然這種國內流行的下單方式在西班牙并沒有完完全全地興起，打開社交軟件反而更多的是博主給出的線下實體店的各類優惠和攻略。

我們正在進入物聯網時代，打通線下線上渠道，才是物聯時代的趨勢。線下零售業和線上電商，正在達致一個平衡，消費者渴望的是在這個時候實實在在享受到優惠。  文/二寶（現居西班牙）

日本：為何人們逃不過商家琳瑯滿目的推銷術？

每年日本有兩個傳統的商品大降價時期，即1月和8月，冬季和夏季的衣服、日用品等等大促銷。近年降價時期有所擴展。從12月起商家就開始降價促銷活動，街頭處處可見SALE的字眼。比如服裝店，開始降價推銷時，打折10%到50%是比較常見的。有些商店，購買兩件以上在原有折扣的基礎上再打折10%。還有一種時間段打折活動，比如到了一家店，突然店員就沖你喊話：“時間段打折活動開始了，從現在開始兩個小時所有物品半價！”于是見者有份似的，人們覺得自己遇上購物良機了，至少順手買一件才不枉此行。

日本也有11月11日購物節或是受到中國購物節的影響

其實日本也有“雙11”購物節，雅虎和軟銀兩家公司從2015年開始，把11月11日定為“購物好日子”，舉辦各種促銷盛典。2020年，據說是為了促進電子支付，把名稱改為“超PayPay節”，同樣是11月11日。2021年兩家公司把活動時間延長到一個月，全國的PayPay加盟店和雅虎購物網店，一起開展各種促銷減價活動。

毋庸置疑，這是受了中國“雙11”購物節的影響。

商家的優惠手段層出不窮流行一種“早預約優惠”方式

日本商家的另一種促銷方式是早預約優惠。比如日本人的新年的御節料理，從8月就開始預訂了，越早訂優惠越多。旅行社亦是如此推銷旅游商品，提早21日、45日、60日申請旅程，分別有不同程度的優惠。

日本的電視臺設有專門的購物節目，有些社長親自上電視帶貨直播，生動演示產品的使用方法，吸塵器、洗衣機等等都限時大幅打折。“從現在開始兩個小時內打電話購買商品享受特別優惠，根據以往經驗，訂購者眾多。我們立即增加電話接線人員，機不可失時不再來，大家一定抓住時機。”社長們大多會這么說。

日本的購物網站還有一招：推銷化妝品時，第一次以極低的價格誘導消費者，眾多消費者經不住誘惑想嘗試一番，之后商家就鼓動消費者長期訂購，而且可以享受一定的打折優惠。消費者使用之后若感覺不錯，可能就順水推舟訂購產品了。

日本也有“免費陷阱”還很重視“生日推銷”打感情牌

日本有一句諺語叫做“沒有比免費更貴的東西了”。但是偏偏消費者總是容易掉進“免費的陷阱”里。比如，網上搜一搜，發現有很多化妝品小套裝可以免費申請獲得，但是你必須輸入自己的名字、電話、郵箱等信息。得到小禮物后，商家就會頻頻向你發推銷產品的郵件。疫情前，日本的超市里“試吃”是很常見的，比如牛肉現場煮切成小塊，客人自由品嘗。壽司亦可免費試吃，香檳可以免費試喝……

日本商家很重視“生日推銷”，比如全日空航空公司，我之前曾注冊成為會員，每年到生日這天，總會收到全日空發來的郵件，除了寫著本人名字的祝賀生日之贊辭外，還附上幾張精美的飛機圖片壁紙，每年我都會下載做手機封面。另外，生日的月份還能收到好多商家的明信片和郵件，無非就是消費給予特別打折，生日那天住宿酒店有特別禮物等等。

與國內類似，日本的多數商家也會采用積分卡方式進行推銷商品，積分卡促銷活動很大程度上改變了消費者的消費習慣。比如藥妝店，通常消費100日元給積分1分，店家每月設幾個積分5倍、10倍的日子，讓消費者從心理上覺得自己賺了，下次購物時可把積分換錢用。

最后順便說一下，日本是比較有名的適宜購物的國家之一，價格公道，無需砍價，日元最近貶值，適合爆買狂購，薅它一波羊毛。   

黃文煒（現居日本）

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