國(guó)家衛(wèi)健委：提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率 減少院內(nèi)等候時(shí)間

為提高門診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，國(guó)家衛(wèi)健委近日印發(fā)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，其中要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推行分時(shí)段預(yù)約診療，提高患者到院30分鐘內(nèi)就診率，引導(dǎo)患者有序就診，減少院內(nèi)等候時(shí)間。

國(guó)家衛(wèi)健委要求，加強(qiáng)預(yù)約掛號(hào)管理。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)就診量變化動(dòng)態(tài)調(diào)整各掛號(hào)途徑號(hào)源投放量，加強(qiáng)退號(hào)與爽約管理，建立退號(hào)候補(bǔ)機(jī)制，提升號(hào)源使用效率。加強(qiáng)預(yù)約掛號(hào)管理，提供網(wǎng)絡(luò)、自助機(jī)、診間、人工窗口等多種預(yù)約掛號(hào)方式。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照不少于日均門診量0.2%的比例配備門診導(dǎo)醫(yī)人數(shù)或智能引導(dǎo)設(shè)備數(shù)量，并為行動(dòng)不便的患者提供就醫(yī)輔助服務(wù)。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在門診提供社工以及志愿者服務(wù)。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)門診首診負(fù)責(zé)制度，在本次就診過(guò)程結(jié)束前或由其他醫(yī)師接診前，首診醫(yī)師應(yīng)當(dāng)對(duì)患者的檢查、診斷、治療、搶救和轉(zhuǎn)科等負(fù)責(zé)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)積極推行多學(xué)科門診，并由相對(duì)固定的專家團(tuán)隊(duì)在固定的時(shí)間、地點(diǎn)出診。建立門診疑難病例會(huì)診制度，保障患者得到及時(shí)診治。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)縮短檢驗(yàn)、內(nèi)鏡、超聲、CT、核磁等檢查的預(yù)約等候時(shí)間，鼓勵(lì)提供門診檢查集中預(yù)約、自助預(yù)約等多種形式的預(yù)約服務(wù)。逐步縮減檢查檢驗(yàn)報(bào)告出具時(shí)間。推進(jìn)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享，提高醫(yī)療資源利用效率，改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

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